Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez d'un droit de rétractation qui vous permet d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif.

 

Exclusions du droit de rétractation

Veuillez noter que le droit de rétractation peut être exclu ou limité dans les cas suivants :

Les produits personnalisés ou sur mesure qui ont été spécialement fabriqués selon vos instructions.

Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

 

Conditions de retour : Si vous exercerez éventuellement votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de retourner les produits dans le délai imparti. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires fournis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux.

 

Remboursement : Une fois que nous avons reçu les produits retournés conformément à nos conditions, nous procédons au remboursement du montant payé pour les produits, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

 

Contrôle des produits retournés : Nous réservons le droit de vérifier l'état des produits retournés avant de procéder au remboursement. Si les produits retournés ne sont pas dans leur état d'origine ou s'ils ont été endommagés par votre faute, nous réservons le droit de refuser le remboursement partiel ou total.

 

Réclamations :

Si vous estimez qu'un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour résoudre le problème. Nous nous efforçons équitablement de résoudre tout problème de manière et satisfaisant.